Training omgaan met agressie op school
Voor schoolteams die grip willen op agressie
Soms noemen we het geen agressie. Maar elke school kent het. De ouder die de leerkracht afblaft zodra de directrice de hoek om is. De vete op het schoolplein die al weken sluimert. De kerstviering waar de politie op standby staat.
En ondertussen beweegt de school mee. Een beetje. Steeds iets meer. Tot het recht van de grootste bek de norm is geworden, en de andere ouders dat ook zo voelen.
Leerkrachten willen het goed doen. Maar op het moment dat het escaleert, is er geen ruimte om na te denken over de juiste stappen. En daarna blijft de vraag: had ik het anders moeten aanpakken?
Wat het met je doet
Je hebt het protocol. Je weet wat je hoort te doen. Maar op het moment dat een ouder voor je staat en zijn stem verheft, valt theorie weg.
Je legt uit. Je verdedigt. Je praat harder, of je klapt dicht. Achteraf weet je dat het anders kon. Op het moment zelf was er geen ruimte om dat te kiezen.
Tien minuten later staat er een kind voor je met een verhaal over een verjaardag. En jij staat er nog half bij die deur. Je collega draagt iets soortgelijks mee, maar er is geen moment om het te zeggen.
Wat we doen
We werken met situaties die jullie meemaken. In de klas, op het plein, bij de poort. Een trainer speelt de situatie na, net echt genoeg om te merken wat het met je lijf doet. Omdat het hele team dezelfde situaties herkent, kun je het er later ook makkelijker met elkaar over hebben.
We komen naar jullie toe. Je oefent waar je gaat staan, hoe je een grens aangeeft, en wat je doet als het escaleert. Met twee trainers, in een groep die klein genoeg is om het echt te doen, niet alleen te bespreken. Een van de trainers speelt de tegenspeler. Geen ingehuurde acteur, maar iemand die precies weet wat jullie oefenen.
En wat je doet als het voorbij is, de ouder weg is en de bel alweer gaat. Daar blijft het meestal zitten.
Heleen over de samenwerking
“Het krachtige team dat we al zijn”
“Doyo Trainingen heeft ons geholpen op het gebied van de-escaleren en preventie. De inzichten hebben we het afgelopen jaar meermaals in de praktijk moeten brengen. Het is een van de redenen dat we de focus nu vooral leggen op het sterk maken en houden van het krachtige team dat we al zijn.”
Heleen Bonninga - van den Hil
Directeur IKC Prinses Julianaschool
Hoe het begint
Elke school komt met een eigen verhaal. Daarom beginnen we altijd met een vrijblijvend gesprek om te horen wat er speelt en wat het team nodig heeft.
Op basis daarvan ontwerpen we de training. Soms is een dag genoeg, soms is er meer nodig.
Na afloop kijken we samen terug: wat we zagen, en wat helpt voor de periode daarna.
Het derde jaar
Bij één school zijn we nu het derde jaar. We begonnen met het team in vier groepen, twee trainingen per groep. Acht trainingen in twee maanden, zodat iedereen in oktober de eerste had en in november de tweede. Inmiddels trainen we op verschillende niveaus, voor wie hier nieuw in is en voor wie het al goed kan, en coachen we het team om de reactieprocedure ook in de lessen te gebruiken. De directeur die ons destijds belde werkt er niet meer. De samenwerking loopt door.
Voor de Albeda Academie geven we inmiddels zo’n veertig trainingen per jaar.
Een vervolg
Soms voor een dag die verdergaat waar de eerste stopte. Soms om samen te kijken of wat jullie op papier hebben staan voor als het misgaat, nog klopt met wat het team in de oefening deed. Of om een kleine vaste groep op te leiden die kan ingrijpen als een situatie uit de hand loopt, in twee dagen en een terugkommoment.
Wil een team daarna verder oefenen met grenzen stellen en rustig blijven, dan is er de training Zelfverdediging en Weerbaarheid.
Na elke training vult iedere deelnemer anoniem een evaluatie in. Ook specifiek over de trainers die op dat moment voor de groep stonden. Uit meer dan 1.500 van die evaluaties komt dit cijfer.
“Er werd gekozen voor het team. Echt wat het team nodig had. Zelfs als daardoor de planning anders werd.”
“Niet alleen agressietraining, maar juist de nadruk op de nazorg was heel fijn.”
“Leren nadenken over grenzen aangeven, en wanneer.”
Uit de anonieme evaluaties.
De mensen die komen
Arno of Caspar zit altijd in het team. Allebei opgeleid tot Docent Weerbaarheid en Agressieregulatie (NIVM) en geregistreerd Docent Gevaarsbeheersing. Chantal, die Doyo oprichtte, volgde dezelfde opleiding.
We trainen met twee trainers. Vier ogen zien meer dan twee, en dat merk je aan hoe snel we bijsturen.
Vijftien jaar politie, als wijkagent en bij de directe hulpverlening. Hij reed ’s nachts de 112-meldingen. Wat hij daar heeft gezien, hoef je niet te horen. Je merkt het wel aan hoe hij erbij staat als het oploopt.
In een training speelt hij zelf de persoon waar jullie het meest mee te maken hebben. Hij verandert ter plekke, van rustig en redelijk naar iemand die zijn beheersing verliest. Dan zegt hij: “Oké, stop.” Hij draait zich om naar de groep en vraagt wat jullie opviel.
“Mensen beseffen vaak niet dat er meer onder agressie valt dan zij denken. Daar zit ook de ruimte om het eerder te signaleren.”
Vijfentwintig jaar leidinggevende in internationale bedrijven. Zwarte band in Bujinkan Ninjutsu en karate, en geregistreerd Docent Gevaarsbeheersing.
Als een ander het rollenspel speelt, leidt Caspar het gesprek. Hij vraagt wat mensen zagen, en houdt in de gaten of de groep krijgt waarvoor ze kwam. Wil iemand zijn hart luchten, dan krijgt hij die ruimte. En daarna is de groep zo weer bij de oefening.
“Meeveren is minstens zo krachtig als stevig staan. Dat leerde ik in de vechtkunst. Het werkt ook bij de klasdeur.”
We weten hoe een ouderavond uit de hand kan lopen
Al jaren werken we met leerkrachten en schoolleiders, in het basisonderwijs, het voortgezet onderwijs en het mbo. We kennen de ouder die om kwart over drie bij de deur staat, en de leerling die precies weet hoe ver hij kan gaan.
Een ouder bij de klasdeur is iets anders dan een klant aan een balie. Daarom ontwerpen we elke training vanaf nul, met jullie situaties als vertrekpunt.
We werken samen met
Wat is de investering?
Voor scholen en onderwijsinstellingen rekenen we een lager tarief dan voor bedrijven.
Inclusief: maatwerkprogramma, twee trainers en een document met de ingevulde evaluaties van de deelnemers.
Is jullie team groter dan 15, dan splitsen we. Wat dat betekent, bespreken we in het eerste gesprek.
Vertel ons wat er speelt.
Soms na een incident, soms omdat je het ziet aankomen. Allebei is een goede reden om te bellen.
We reageren binnen één werkdag. Soms binnen twee uur.
Alleen een vraag? Bel of app Erik gerust even: 06 5064 0397
Misschien vraag je je dit nog af
Werken jullie al langer met scholen?
Ja. Bij één school zijn we nu het derde jaar, en voor de Albeda Academie geven we zo’n veertig trainingen per jaar. We werken in het basisonderwijs, het voortgezet onderwijs en het mbo.
Onze school heeft geen groot incident gehad. Heeft training dan zin?
Ja. Een training werkt het best als het team nog niet op zijn tandvlees loopt. Dan oefen je iets nieuws, in plaats van dat je alleen aan het herstellen bent.
Wat is het verschil tussen een agressietraining en een weerbaarheidstraining?
Een agressietraining richt zich op het team: hoe herken en de-escaleer je spanning van buitenaf, van een boze ouder, of leerling. Zelfverdediging en Weerbaarheid gaat een stap verder, met meer aandacht voor het individu en fysieke technieken. Twijfel je wat bij jullie past? We denken graag mee in het kennismakingsgesprek.
Werken jullie met een vast protocol of een theoretisch model?
Nee. We ontwerpen elke training op maat, met situaties die jullie zelf herkennen. Geen kleurenprofiel of vaste methodiek die over elk team heen wordt gelegd.
Jullie eigen protocol is iets anders. Dat hebben we vroeger weleens voor een school geschreven, en we merkten dat het beter werkt als het bij jullie zelf blijft: in jullie eigen taal, en aansluitend op wat er al ligt. Meedenken en adviseren doen we wel, en daar worden we ook voor gevraagd.
Wat als er tijdens de training emoties loskomen bij een deelnemer?
Dat gebeurt weleens, en dat is oké. Onze trainers zijn het gewend en forceren niets. Niemand hoeft meer te delen dan waar diegene klaar voor is.
Wat kost een training omgaan met agressie voor een school?
Een teamdag van 6,5 tot 7 uur kost € 3.950 excl. btw, een terugkomtraining van drie uur € 2.400. Voor scholen rekenen we een lager tarief dan voor bedrijven. Het beste werkt een groep van 12 tot 15 mensen met twee trainers.
Kan dit uit de werkdrukmiddelen betaald worden?
Dat kan. Een training die het makkelijker maakt om tegenover een boze ouder te staan verlicht werkdruk, en teamprofessionalisering mag daaruit betaald worden. Het team beslist er wel samen over en de PMR moet instemmen met het bestedingsplan, dus leg het aan ze voor. Lukt dat niet, dan is het scholingsbudget de andere weg.
Hoe groot mag de groep zijn?
Het beste werkt een hele dag met 12 tot 15 mensen en twee trainers. Dan is het veilig genoeg om echt te oefenen, en komt iedereen aan de beurt. Is jullie team groter, dan splitsen we. Dat kan op dezelfde dag, bijvoorbeeld met vier trainers, of op verschillende dagen. Wat dat voor jullie team betekent, ook voor de investering, bespreken we in het eerste gesprek.
Kunnen jullie aansluiten bij onze studiedag?
Vaak wel, daar sluiten we graag bij aan. Zitten jullie studiedagen al vol, dan komen we ook weleens op een woensdagmiddag, soms met de avond erbij.
Op welke termijn kan een training worden ingepland?
We beginnen altijd met een kennismaking, om de situatie te bespreken. Daarna ontwerpen we de training op maat. Reken vanaf dat moment op ongeveer een maand: tijd om de training vorm te geven, en om deelnemers uit te nodigen en vrij te plannen van hun werk.
Wanneer heeft de school een extra trainingsdag nodig?
Als het team na de eerste dag verder wil oefenen met herkenbare situaties, of als er in het samenspel nog iets blijft liggen. Dat kan ook zonder heftige incidenten. Een vervolgdag ontwerpen we opnieuw op maat.
